售前、售中、售后服務(wù)承諾
不斷開發(fā)、研制滿足市場(chǎng)需求、新型實(shí)用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務(wù)，是伊亞公司尋求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展永恒的主題，“讓客戶滿意”是我們追求的方向，服務(wù)不僅僅是搬運(yùn)和維護(hù)，更多的是急客戶所急，想客戶所想，為客戶排憂解難。我公司在向您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，也向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！在此我公司向廣大用戶承諾：
1、售前服務(wù)：
a.免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
b.向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等企業(yè)資料。
c.邀請(qǐng)用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)施和質(zhì)量管理體系。
d.邀請(qǐng)用戶實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品的單位，聽取使用單位的意見。
e.我公司可以委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶提供的技術(shù)要求，免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
2、售中服務(wù)：
合同簽訂后，收到客戶訂金及包裝材料及物料后，我公司根據(jù)客戶技術(shù)要求在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工、產(chǎn)品制造、設(shè)備調(diào)試、包裝發(fā)貨等過程中，可為客戶提供制作日程表，并邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
3、售后服務(wù)：
a.我公司產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)交付貨物。
b.對(duì)所售產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試服務(wù)。并為客戶提供操作人員培訓(xùn)。
c.對(duì)所售產(chǎn)品免費(fèi)指導(dǎo)安裝服務(wù)。
d.我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問題，在較短時(shí)間之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。
e.我公司產(chǎn)品質(zhì)保期一年。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù)，一年以后優(yōu)惠有償終身維護(hù)，提供價(jià)格優(yōu)惠的備品備件。
f.我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)（確因我公司質(zhì)量問題包退、包換、包修）。
g.我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評(píng)判（用戶在我公司發(fā)出的《用戶反饋信息單》上簽署意見）。根據(jù)用戶評(píng)判意見，兌現(xiàn)我公司售后服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲。
h.我公司定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便于更好的為用戶服務(wù)。
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